15 de março dia do consumidor!

Todos os dias, milhares de pessoas estão consumindo produtos de várias espécies espalhados pelo mundo. O que muita gente ainda não tem conhecimento, é de seus direitos como consumidor. E para isso à 20 anos existe o Código de Defesa do Consumidor. Porém, é preciso nos alertar de que existe muitos direitos que não são respeitados, e é exatamente reclamar pelos nossos direitos que fará com que essa situação mude.

Existem procedimentos sem cabimento por aí, veja alguns:
– Não citar prazo máximo para entrega de produto ou fornecimento de serviço.
– Não aceitar troca de produtos com defeitos.
– Cobrar por serviços que o consumidor não solicitou ou aprovou.
– Utilizar produtos semi-novos e recondicionados para consertar produtos.

O consumidor deverá nesses e em muitos outros casos, buscar justificativa do fornecedor, caso não seja satisftória, ele deverá acionar órgãos de defesa para apresentar a situação e então se certificar se o ato foi ilegal, caso positivo, tentar um acordo com a empresa, dizendo já saber dos seus direitos. Se ainda sim não houver solução, buscar o poder judiciário.

Onde recorrer:

Portal do Consumidor – site do governo federal
www.portaldoconsumidor.gov.br

Instituto Bras. de Defesa do Consumidor
www.idec.org.br

Reclame Aqui – site que abre espaço para consumidores
www.reclameaqui.com.br

Pro Teste – Associação de Defesa do Consumidor
www.proteste.org.br Fone: (21) 3906-3900

Fontes Idec; Pro Teste

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